Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des prestations proposées par NJILAVENTURE, agence de voyages et de conciergerie de droit congolais, dont le siège social est situé au 31 Boulevard du 30 Juin, Gombe, Kinshasa, République Démocratique du Congo. Toute commande, réservation ou paiement effectué auprès de NJILAVENTURE implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations vendues par NJILAVENTURE, à savoir notamment : billetterie aérienne, réservations hôtelières, organisation de voyages, transferts, conciergerie et ingénierie du voyage, à destination des particuliers, entreprises et institutions publiques ou privées.
Toute commande est réputée ferme et définitive dès réception par le Client d'une confirmation écrite (e-mail, WhatsApp ou document officiel) émise par NJILAVENTURE. NJILAVENTURE se réserve le droit de refuser toute commande en cas d'indisponibilité des prestations, de non-paiement antérieur ou de demande non conforme à ses conditions d'exercice.
Les tarifs communiqués par NJILAVENTURE sont exprimés en USD ou en CDF selon les cas, et sont susceptibles de varier jusqu'à confirmation définitive de la réservation auprès des compagnies ou prestataires concernés. Sauf stipulation contraire, le règlement est exigible à la commande, par virement bancaire sur l'un des comptes figurant sur le devis ou la facture. NJILAVENTURE n'accepte aucun règlement par mobile money. Pour les clients institutionnels, les conditions de paiement sont régies par le contrat ou accord de partenariat conclu entre les Parties.
Pour les clients institutionnels bénéficiant d'un accord de partenariat, le délai de règlement est fixé à trente (30) jours calendaires à compter de la date d'émission de la facture. Au-delà de ce délai, des pénalités de retard au taux de 1,5 % par mois seront appliquées de plein droit, sans mise en demeure préalable. NJILAVENTURE se réserve le droit de suspendre ses prestations en cas de non-paiement prolongé dépassant soixante (60) jours.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par écrit à NJILAVENTURE dans les meilleurs délais. Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles appliquées par les compagnies aériennes, hôteliers ou autres prestataires concernés. NJILAVENTURE applique en outre des frais de dossier dont le montant est communiqué au moment de la réservation. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne pourra être exigé sur les billets non remboursables ou non échangeables.
NJILAVENTURE agit en qualité d'intermédiaire et d'organisateur de voyages. Sa responsabilité est engagée dans les limites des prestations qu'elle organise directement. Elle ne saurait être tenue responsable des retards, annulations, grèves, incidents techniques ou cas de force majeure imputables aux transporteurs, prestataires hôteliers ou à tout événement extérieur à son contrôle. NJILAVENTURE souscrit les assurances professionnelles requises par la réglementation en vigueur en RDC.
Les données personnelles collectées par NJILAVENTURE dans le cadre de ses prestations sont traitées de manière confidentielle, exclusivement à des fins opérationnelles (réservation, émission de billets, gestion des missions). Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant une demande écrite à njilav@njilaventure.com.
L'ensemble des contenus, documents, propositions commerciales, outils de gestion et supports produits par NJILAVENTURE sont sa propriété exclusive. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable de NJILAVENTURE est strictement interdite.
Les présentes CGV sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut de règlement amiable dans un délai de trente (30) jours, à la juridiction compétente de Kinshasa/Gombe.
NJILAVENTURE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute modification substantielle sera communiquée aux clients institutionnels par écrit avec un préavis de trente (30) jours.
Bilanga ya Mosala
NJILAVENTURE ezali nini ?
NJILAVENTURE ezali agence ya voyage ya Congo. Tosalaka mosala ya kobongisa bileti ya ndege, kosalisa bato na makambo ya mobembo mpe kosala service ya conciergerie mpo mobembo ya bato ezala pete mpe malamu. Tosalaka na bato moko moko, ba entreprise mpe ba institutions ya Leta.
1. Ordre ya mosala · Mpo na ba clients ya Leta, esengeli kotinda ordre ya mission oyo esili kosinyama. Ezali kaka sima na yango nde NJILAVENTURE ekoki kobanda kosala.
2. Ntalo · Ntalo ya bileti ekoki kobongwana mpo etalelaka mibeko ya ba compagnies ya ndege. Nzokande, NJILAVENTURE epesaka ntalo ya polele mpe ya solo epai ya client.
3. Kofuta · Ba clients ya Leta bazali na mikolo 30 mpo na kofuta facture. Soki délai eleki, penalité ya 1,5 % na sanza ekobakisama.
4. Kobongola to kosilisa mobembo · Soki olingi kobongola to kosilisa mobembo, esengeli ayebisa NJILAVENTURE noki. Kozongisa mbongo ekosalema kolanda mibeko ya compagnie ya ndege.
5. Confidentialité · Informations nyonso ya client ebatelami na bokebi nyonso. NJILAVENTURE ekabolaka yango te na bato mosusu.
6. Litomba to conflit · Soki matata ebimi, tokoluka liboso kosilisa yango na boyokani. Soki yango elongi te, tribunal ya Kinshasa / Gombe nde ekosambisa likambo.
Soki ozali na mituna, tindela biso : njilav@njilaventure.com · +243 980 524 808
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